Condiciones de venta

Estas condiciones regulan las compras en mugmug.es. Al hacer un pedido confirmas que las has leído y las aceptas. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

1. Quién te vende

Titular

Ramón Redondo Pérez

NIF

72478145Q

Domicilio

Paseo de la Alameda, 21 · 28804 Alcalá de Henares (Madrid)

Email

info@tempusfugit.es

Atención al cliente

hola@mugmug.es · WhatsApp 683 400 170

Web

mugmug.es

2. Productos

Vendemos tazas de cerámica de calidad AAA y merchandising con diseños originales de artistas e ilustradores. Las fotos e ilustraciones son orientativas: puede haber pequeñas variaciones de color según tu pantalla. Cada taza se prepara a partir del diseño original, por lo que pueden existir ligeras diferencias de impresión que no se consideran defecto.

3. Precios y descuentos por cantidad

Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de pagar.

Las tazas tienen precio por cantidad, combinando los diseños que quieras en el mismo pedido:

El descuento se aplica automáticamente en el carrito.

4. Cómo comprar

1. Añade los productos al carrito.
2. Rellena tus datos de facturación y envío en la página de pago.
3. Elige el método de pago, acepta estas condiciones y pulsa «Realizar el pedido».
4. Te enviaremos un email de confirmación con el resumen del pedido. Ese email confirma el contrato.

Si detectas un error en tus datos, escríbenos cuanto antes a hola@mugmug.es y lo corregimos antes del envío.

5. Formas de pago

Tarjeta de crédito o débito, Apple Pay y Google Pay (a través de Stripe) y PayPal. Todos los pagos se procesan en entornos seguros: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. El cargo se realiza en el momento de hacer el pedido.

6. Envíos

• Zona de envío: por ahora solo enviamos a la España peninsular. No enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
• Coste: 4,95 € por pedido. Gratis a partir de 50 € de compra.
• Transporte: trabajamos con Packlink y SEUR u otra empresa de mensajería equivalente.
• Plazos: preparamos tu pedido en 1-3 días laborables y la entrega suele tardar 24-48 h laborables más. Te mandamos el seguimiento por email cuando sale.

Si se produce un retraso importante, te avisaremos. Si no podemos entregarte el pedido en 30 días, podrás cancelarlo y te devolveremos todo lo que hayas pagado.

7. Si tu taza llega rota o con un defecto

Embalamos cada taza con mucho mimo, pero a veces los paquetes sufren. Si tu pedido llega dañado o con algún defecto, escríbenos a hola@mugmug.es o por WhatsApp con tu número de pedido y una foto. Te enviamos una taza nueva o te devolvemos el dinero, y nosotros nos hacemos cargo de todos los gastos. Te agradecemos que nos avises cuanto antes, idealmente en los primeros días tras recibirlo.

Además, todos nuestros productos tienen la garantía legal de 3 años que establece la ley para los consumidores ante cualquier falta de conformidad.

8. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Si cambias de opinión, tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar explicaciones.

1. Avísanos en ese plazo a hola@mugmug.es indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.
2. Envíanos el producto en los 14 días siguientes, sin usar y bien embalado, a la dirección que te indicaremos. Los gastos de la devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto esté dañado o sea defectuoso.
3. Te devolveremos el importe, incluidos los gastos de envío originales (la tarifa estándar), en un máximo de 14 días desde que nos comuniques el desistimiento, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto o la prueba de su envío antes de reembolsarlo.

Si el producto se devuelve usado o dañado por una manipulación distinta a la necesaria para comprobarlo, podremos descontar su pérdida de valor.

9. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda, incidencia o reclamación escríbenos a hola@mugmug.es o por WhatsApp al 683 400 170. Respondemos en un máximo de 48 h laborables. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones.

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la LSSI-CE. Si eres consumidor, para cualquier conflicto serán competentes los juzgados de tu domicilio.