Política de Privacidad

Nuestra Política de privacidad está diseñada para ayudar a comprender cómo recopilamos y usamos la información personal que usted nos proporciona y para ayudarlo a tomar decisiones informadas al usar nuestro sitio web. Cuando visita nuestro sitio web, puede proporcionarnos dos tipos de información: la información personal que deliberadamente elige divulgar que se recopila de forma individual y la información del uso del sitio web recopilada en forma global mientras usted y otras personas navegan por nuestro sitio web.

La Política de Privacidad de nombre de la empresa, en adelante “la empresa”, está presidida por el cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal: REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 (en adelante, RGPD), y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su reglamento de desarrollo mientras siga vigente. En la empresa tenemos el compromiso de velar por la privacidad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política, atendiendo al principio de responsabilidad activa, será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de su website donde se recaben datos de carácter personal, sin perjuicio de lo indicado en la “Cláusula de Privacidad” aplicable a cada formulario concreto.

¿CUÁL ES EL PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS?

En cumplimiento del principio de limitación del plazo de conservación, los datos recabados por la empresa son tratados sólo durante el tiempo necesario y para las finalidades concretas para las que se hayan recogido. Por todo lo anterior y en términos genéricos, la empresa conservará sus datos mientras dure la relación contractual (en el caso de suscripción o participación en un concurso o sorteo) y con posterioridad, sólo al efecto de cumplir las obligaciones legales y las responsabilidades derivadas de dichos tratamientos en función de la normativa aplicable. Finalizados dichos plazos de prescripción, sus datos serán eliminados. Por otra parte, respecto al tratamiento de sus datos con fines promocionales, o de envío de información o newsletters, conservaremos los datos hasta no recibir oposición en contra.

¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Recopilamos información de usted cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo, responde una encuesta o completa un formulario.

Al hacer un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, se le puede solicitar que ingrese su: nombre o dirección de correo electrónico. Sin embargo, puede visitar nuestro sitio de forma anónima.

ORIGEN DE LOS DATOS

Los datos tratados en la empresa han sido facilitados por el propio interesado.

¿PARA QUÉ UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN?

Cualquier información que recopilamos podrá usarse de una de las siguientes maneras:

•Para gestionar las suscripciones y compras. Su información nos ayuda a gestionar las suscripciones y compras que usted realice a través de la página web de la empresa.

•Para personalizar su experiencia: Su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales.

•Para mejorar nuestro sitio web: Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras ofertas de sitios web en función de la información y los comentarios que recibimos de usted.

•Para mejorar el servicio al cliente: Su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte.

•Para procesar transacciones: Su información, ya sea pública o privada, no será vendida, intercambiada, transferida o entregada a ninguna otra compañía por ningún motivo, sin su consentimiento, que no sea con el propósito expreso de entregar el producto o servicio solicitado.

•Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio

•Para enviar correos electrónicos periódicos siempre y cuando así lo haya solicitado el cliente.

La dirección de correo electrónico que proporciona para el procesamiento de pedidos se puede usar para enviarle información y actualizaciones relacionadas con su pedido, además de recibir noticias de la empresa ocasionalmente (en este caso para enviar correos electrónicos periódicos siempre y cuando así lo haya solicitado el cliente, consintiendo el envío del newsletter, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc.).

Nota: Si en algún momento desea darse de baja de recibir correos electrónicos futuros, incluimos instrucciones detalladas para cancelar la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico.

¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN?

La empresa se compromete a la adopción de las medidas de índole técnica y organizativa necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, de acuerdo con lo establecido por el RGPD y por la aún vigente LOPD y su RLOPD. Aún cuando la empresa no pueda garantizar la absoluta inexpugnabilidad de la red Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros, sí se compromete a realizar los análisis de riesgos exigidos por la ley y las Evaluaciones de impacto que en su caso sean necesarias.

IMPORTANTE : No almacenamos ningún detalle de tarjeta de crédito o débito en ninguno de nuestros sistemas.

¿DIVULGAMOS INFORMACIÓN A TERCEROS?

Para operar efectivamente como una empresa, es posible que tengamos que pasar su información a terceros seleccionados y de confianza (en nuestro caso y voluntariamente al transportista). Además otros terceros con los que podemos compartir información son:

•Google (para enviar nuestro boletín informativo por correo electrónico)
•Facebook (para publicidad dirigida)
•Campaña activa (para el uso del boletín electrónico)

Además, cualquier tercero a quien necesitemos divulgar información personal para cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias y legales. Esto puede ser como parte de un proceso legal (por ejemplo, en respuesta a una orden judicial o en respuesta a una solicitud de una agencia de aplicación de la ley, o cuando lo consideren necesario). Esto podría ser para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, sospecha de fraude o situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad física, la propiedad o los derechos de cualquier persona. También podría incluir el incumplimiento de las reglas de nuestro sitio web o de otro modo permitido o de un tercero en el que haya otorgado su consentimiento.

Tenga la seguridad de que cuando subcontratamos cualquier proceso, nos aseguramos de que cualquier proveedor o contratista tenga medidas de seguridad adecuadas. También les exigimos que cumplan con los principios de privacidad como parte de nuestro contrato con ellos.

ENLACES DE TERCEROS

Ocasionalmente, a nuestro criterio, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web. Estos sitios de terceros tienen políticas de privacidad separadas e independientes. Por lo tanto, no tenemos ninguna responsabilidad por el contenido y las actividades de estos sitios vinculados. No obstante, buscamos proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre estos sitios.

¿USAMOS COOKIES?

Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si lo permite) que permiten a los sitios o proveedores de servicios reconocer su navegador y capturar y recordar cierta información.

Usamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras y comprender y guardar sus preferencias para futuras visitas. Para obtener más información sobre nuestro uso de cookies, lea nuestra política de cookies.

MENORES DE EDAD

En nuestro sitio web no permitiremos intencionalmente que ninguna persona menor de 16 años nos proporcione ninguna información de identificación personal; si tienes menos de 16 años, no proporciones información sobre ti en este sitio web. En el caso de que sepamos que hemos recopilado información personal de un menor de 16 años, eliminaremos esa información de nuestra base de datos lo más rápido posible.

SU CONSENTIMIENTO

Al usar nuestro sitio, usted acepta la política de privacidad de nuestros sitios web.

CAMBIOS A NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos esos cambios en esta página y/o actualizaremos la fecha de modificación de la Política de privacidad a continuación.

Esta política fue revisada / modificada en mayo de 2022.

DERECHOS DEL CONSUMIDOR

MUGMUG se adhiere a la resolución extrajudicial de conflictos, conforme al art. 14 del Reglamento UE 524/2013 y se facilita un enlace electrónico a la plataforma de litigios en línea (plataforma ODR) en caso de que sea pertinente: Resolución extrajudicial de conflictos(plataforma ODR)

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